1.Definitii
Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. , CUI : 41121824 , J40/6441/2019 , capital social 200 RON , cu sediul social in Bucuresti, Calea Grivitei, 146/9 prin intermediul magazinului online www.interiorauto.ro, catre cumparator. Societatea are ca obiect de activitate principal intermedieri in comertul cu produse diverse ( 4619 ) si ca obiecte secundare de activitate comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet ( 4791 ) , alte transporturi terestre de calatori n.c.a. ( 4939 ) , activitati de realizare a soft-ului la comanda ( sofrware orientat client ) ( 6201 ) si activitati de consultanta pentru afaceri si management ( 7022 ) .
2.Termeni
Site – www.interiorauto.ro
Continut – toate informatiile care se regasesc pe acest site, indiferent de format.
Specificatii – descrierea bunurilor si a serviciilor.
Vanzator – magazinul online www.interiorauto.ro
Cumparator – persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda de bunuri sau servicii.
Utilizator – persoana fizica sau juridica ce, prin crearea unui cont pe site, este de acord cu Termenii si Conditiile Generale.
Cont – informatiile despre utilizator / cumparator (date de identificare, comenzi, facturi, etc) accesate prin logarea cu o adresa de e-mail si a unei parole.
Produs – orice bun corporal mobil
Comanda – intentia exprimata de un potential comparator pentru achizitia de bunuri si servicii, prin intermediul site-ului, intr-un format electronic sau telefonic .
Contract la distanta – O.U.G. nr.34 din 2014 – orice contract incheiat intre profesionist / comerciant si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;
Contract de prestari de servicii – orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui bun sau serviciu, cumparatorului
Garantie comerciala – orice angajament din partea profesionistului sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art.15 din Legea nr. 140/2021 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei alte cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate ;
3.Identitatea firmei si descrierea serviciilor
Magazinul online www.interiorauto.ro este administrat de S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L., cu sediul profesional in Bucuresti, sector 1, Calea Grivitei, 146 , bl.1 sc.1 et.1 ap. 9 .
Magazinul distribuie in mare parte produse din domeniul auto, moto, etc. doar pe teritoriul Romaniei .
4.Confidentialitatea
Magazinul online www.interiorauto.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizeaza orice persoana denumita Client .
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de vanzator cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al cumparatorului/client.
5.Inregistrarea unei comenzi
Inregistrarea unei comenzi, prin intermediul magazinului online www.interiorauto.ro, presupune exprimarea acordului din partea potentialului cumparator cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail, utilizata de www.interiorauto.ro (Notificarea primita pe e-mail de Client dupa transmiterea Comenzii, referitor la inregistrarea respectivei Comenzi are rol de informaresi nu reprezinta Acceptarea comenzii de catre noi) .
Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
O comanda se poate aplica pentru un bun sau serviciu din oferta de pe site. Un agent de vanzari va prelua comanda careia i s-a alocat un numar de inregistrare si va confirma disponibilitatea produsului in urma verificarii stocului. Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului despre existenta produsului, in stocul propriu sau la furnizor (intern sau extern).
Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator .
Preturile produselor sunt valabile 24h, iar in situatii exceptionale se pot modifica in acest interval.
Produsele sunt disponibile in limita stocului .
PREȚ DE VÂNZARE RECOMANDAT DE PRODUCATOR/ “PRP”/“RRP”: este prețul de revânzare al Produsului, așa cum a fost el recomandat/transmis direct de către producător și/sau prin intermediul distribuitorului in cauza . Prețul de Vânzare comunicat de către interiorauto.ro si, după caz, de catre Parteneri și solicitat Cumpărătorului pentru Produsul comercializat este stabilit în mod independent de către interiorauto.ro Scopul unic al acestei informații este de a sprijini Cumpărătorul/Utilizatorul în decizia de a cumpăra Produsul. Cumpărătorul/ Utilizatorul înțelege că marcarea mai puțin evidentă a acestei informații nu este de natură să producă confuzie și că, în luarea deciziei de cumpărare a Produsului, Cumpărătorul trebuie să aibă în vedere strict Prețul de Vânzare comunicat de către interiorauto.ro .
Pentru motive justificate (inclusiv, dar fără a se limita la, lipsa din stoc a unor Produse, perioada de livrare depaseste limita rezonabila de timp, datele clientului sunt incorecte sau incomplete, tranzactia cu cardul clientului nu a fost acceptata de banca), ne rezervăm dreptul de a propune modificarea tipului ori cantitatii Produselor din Comandă. Într-o astfel de situaţie, te vom înştiinţa imediat cu privire la modificarea intervenită, iar tu vei putea să accepți sau să refuzi modificarea Comenzii. În cazul în care refuzi, Comanda se consideră anulata, iar părţile vor fi repuse în situaţia anterioară emiterii Comenzii (inclusiv prin rambursarea de către noi a oricăror sume încasate de la tine, dacă este cazul) și fără să avem vreo răspundere față de tine.
De asemenea comanda va fi anulata daca nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (aveti sub varsta legala, ati facut in trecut comenzi pe care nu le-ati ridicat, sunteti identificat ca plasand comenzi multiple eronate, etc. ) , sau nu ati putut fi contactat pentru confirmarea comenzii pe numarul de telefon furnizatat de comanda ( se incearca confirmarea telefonica 3 zile lucratoare consecutiv ) sau pe e-mail (o incercare de contactare ) .
6.Modalitati de plata :
6.1. Numerar/ramburs la curier , odata cu ridicarea coletului de la firma de curierat,
6.2. Prin transfer bancar cu ordin de plata in contul RO90BTRLRONCRT0498317301, deschis la BANCA TRANSILVANIA ( plata se va face in avans, inainte de expedierea coletului, pe baza unei facturi proforme )
6.3 .On-line cu card bancar, prin sistemul securizat de plati online, furnizat de procesatorul NETOPIA PAYEMENTS.
Mentiuni:
– Daca doresti sa platesti produsele comandate in sistem Ramburs (in momentul preluarii coletului de la Curierul agreat), trebuie doar sa selectezi optiunea respectiva in timpul emiterii comenzii (comenzile cu o valoare mai mare de 2500 RON vor fi expediate doar in baza unei plati in avans de minim 50% din valoare. ). Dupa receptionarea comenzii tale, un reprezentant din departamentul de vanzari te va contacta telefonic pentru confirmare si pentru a stabili detaliile referitoare la livrare.
Mentionam ca plata prin sistem Ramburs este purtatoare de taxe suplimentare, acestea putand fi vizionate in sectiunea Livrarea produselor.
– In situatia in care ai optat pentru plata in avans prin Ordin de Plata in contul nostru bancar, te rugam ca in momentul efectuarii platii sa specifici pe documentul bancar atat numarul, data facturii proforme, cat si numarul de comanda.
Te informam ca informatiile privind Comanda efectuata de tine, precum si Factura Proforma aferenta acestei comenzi, vor fi disponibile pe e-mail-ul tau imediat dupa trimiterea comenzii catre magazinul nostru. Recomandam efectuarea platii dupa acceptarea Comenzii de catre Vanzator ( unul dintre consultantii nostrii vor suna pentru confirmare in maxim 48 ore de la primirea comenzii .
Dupa efectuarea platii prin Ordin de Plata te rugam sa ne transmiti prin e-mail la adresa office@interiorauto.ro o copie dupa acest document care sa contina si stampila bancii.
Livrarea comenzii prin curier se va face doar dupa acceptarea comenzii de catre VANZATOR si confirmarea incasarii contravalorii facturii proforme in contul nostru bancar. In situatia in care plata nu va fi confirmata in termen de 7 zile calendaristice de la data trimiterii comenzii / emiterii facturii proforme, ne rezervam dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila trimisa catre Cumparator.
7. Livrarea produselor
Termenul de livrare a produselor aflate in stoc propriu este intre 2 si 30 zile lucratoare sau in stoc furnizor este intre 2 si 90 zile lucratoare , in functie de disponibilitatea de la furnizorul intern, respectiv cel extern. Termenul de livrare a produselor disponibile pentru precomanda este intre 14 si 90 zile lucratoare , in functie de disponibilitatea de la furnizorul intern, respectiv cel extern.Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta nu este raspunzator de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.
Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere furnizorilor.
Vanzatorul nu autorizeaza curierul sa permita cumparatorului deschiderea coletului inaintea semnarii de primire (livrare) si platii contravalorii produselor comandate decat daca este specificat in mod expres pe nota de livrare (awb).
Recomandam verificarea coletelor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu angajatul firmei de curierat, daca va aflati intr-o astfel de situatie.
Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a curierului.
Expedierea este gratuita pentru comenzile care indeplinesc cumulat urmatoarele 3 conditii :
– comanda are o valoare peste 599 RON,
– greutatea maxima este de 5 kg,
– lungimea coletului este maxim 50cm ,
– comanda este inregistrata pe site de catre client si poate fi ambalata si livrata intr-un singur colet .
Pentru cele care nu indeplinesc aceste conditii, taxele de transport pot sa difere in functie de firma de curierat cu care se face expeditia si kilometrii suplimentari, in caz de livrare la o adresa in afara ariei de acoperire a curierului , greutate , lungime dupa cum urmeaza :
*pentru coletele de peste 5kg se va percepe o taxa suplimentara de 5RON/KG ,
**pentru coletele cu lungime mai mare de 50cm considerate agabaritice si greutate maxima de 25KG taxa de transport va fi de 29 ron
***pentru colete livrate in afara ariei de acoperire a curierului vor fi aplicate taxe suplimentare iar plata comenzii se va face in avans pe baza facturii proforme ,
****taxele de expediere pentru coletele pana in 5kg cu 1 SINGUR PRODUS , cu valoare mai mica de 599 ron si in zona de acoperire a curierului va fi de 19 RON . Pentru fiecare produs suplimentar se percepe o taxa suplimentara de 5RON pentru fiecare produs suplimentar ,
***** conditiile nu se aplica comenzilor pentru care clientul a ales in mod voluntar metoda “Curier rapid (GLS Curier) , aceasta fiind cea mai rapida metoda disponibila,
****** comenzile cu o valoare mai mare de 2500 RON vor fi expediate doar in baza unei plati in avans de minim 50% din valoare.
8.Drepturile si obligatiile vanzatorului / firmei
Intregul continut al acestui site (date, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, etc) este proprietatea www.interiorauto.ro si nu poate fi copiat, publicat, folosit in scopuri personale sau comerciale, fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legilor in vigoare.
Vanzatorul are obligatia de a prelua comanda de la client, de a o confirma prin mijloace electronice (e-mail, sms) sau/si telefonic.
Proprietarul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica sau a inlocui acesti termeni, fara a anunta in prealabil.
www.interiorauto.ro isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela, sa inchida conturi personale, daca exista tentative sau suspiciuni de frauda, in situatia de informatii personale false care impiedica executarea contractului de vanzare-cumparare, utilizarea de limbaj injurios in comentarii cu scopul de a defaima.
9.Limitarea responsabilitatii firmei
Informatiile afisate pe site au scop informativ, proprietarul site-ului neasumandu-si responsabilitatea pentru acuratetea sau caracterul complet al acestora.
www.interiorauto.ro nu va fi raspunzatoare pentru pagube directe, indirecte, situatii accidentale sau alte pierderi intangibile rezultand din: comportamentul utilizatorilor, imposibilitatea accesarii site-ului, acces neautorizat la datele clientului, actiuni ale unei terte parti asupra serviciilor site-ului, in situatii de neglijenta sau infractiuni, neindeplinirea unei comenzi, deteriorarea produsului in timpul transportului sau orice alta problema de natura tehnica.
In timpul livrarii produselor catre cumparator, nu suntem raspunzatori pentru intarzierea si integritatea coletelor livrate prin firme de curierat, ci doar pentru coletele livrate prin curierii firmei; in acest sens cumparatorul va fi informat de eventuale situatii accidentale aparute in livrarea produselor.
Vanzatorul depune eforturi pentru informarea corecta a clientului, despre caracteristicile, preturile produselor si ale serviciilor afisate pe site. Produsele promovate prin intermediul site-ului www.interiorauto.ro au scop comercial. Datorita browser-elor si ecranelor culorile produselor pot varia. Facem tot posibilul pentru a reda pe site poze cat mai apropiate de realitate. Informațiile afișate pe site cu privire la conținut, caracteristici sau detalii de produs sunt strict informative și au scopul de a prezenta într-o formă cât mai generală bunurile comercializate. Produsele distribuite sunt after market si compatibile cu modelele din descriere , daca nu este specificat altfel .
Ne rezervam dreptul de a anula comenzile la produsele cu preturi derizorii, rezultate din greseli de tiparire.
Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.
Nu se ofera garantia satisfacerii cerintelor, prin cumpararea unui produs sau serviciu de pe site.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, intreruperea sau suspendarea site-ului www.interiorauto.ro ;
www.interiorauto.ro isi desfasoara activitatea de vanzare a produselor prin intermediul magazinului online, in conformitate cu legislatia romana.
10.Drepturile si obligatiile cumparatorului
Clientii au dreptul de a utiliza paginile site-ului www.interiorauto.ro exclusiv pe propria raspundere, sa-si creeze un cont, sa modifice sau sa stearga acest cont din motive specifice, sa comande produse, respectand Termenii si conditiile acestuia.
La crearea unui cont sau la efectuarea unei comenzi, potentialul comparator (utilizatorul) este obligat sa nu furnizeze informatii si date personale false, sa nu instraineze contul si mai ales parola.
Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor. Acesta poate anula o comanda prin e-mail sau telefonic, inaintea livrarii produselor.
Cumparatorul poate posta opiniile vizavi de produsele achizitionate, reclamatiile fiind acceptate doar la adresele de e-mail mentionate in pagina de contact. Reclamatiile se vor solutiona in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 de zile calendaristice .
Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti si nu va face publice prin intermediul internetului sau a altor mijloace media, documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.
Persoanele minore pot comanda produse doar cu consimtamantul reprezentantilor legali.
Doar persoanele cu domiciliul in Romania pot cumpara produse de pe acest site.
Cumparatorul poate notifica vanzatorul pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.
Toate produsele din gama Covorase sunt produse compatibile si nu originale . Butonii de prindere in podea sunt disponibili pentru o gama restransa de modele ; Decuparea sau taierea covoraselor in orice fel reprezinta renuntarea la dreptul de returnare fiind considerat produs utilizat conform conditiilor de retur .
Toate elementele de caroserie ( grile, praguri , bara , eleron , difuzor bara spate etc. ) sunt elemente ce nu contin instructiuni/schita de montaj fiind recomandata montarea acestora de catre firmele specializate . Distrugerea sau alterarea acestora atrage dupa sine renuntarea la dreptul de retur . Pentru reclamatii de neconformitate a acestora este necesar dovada/devizul incercarii montajului intr-un service autorizat . Aceste produse sunt after market (daca nu este specificat altfel si in mod explicit ), compatibile si destinate pentru utilizare off-road (in afara drumului public).
11.Garantii
Produsele comercializate de S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. beneficiază de garanția oferită de Producător sau de un alt furnizor al acestora cu condiția întrebuințării lor în condițiile și scopul pentru care sunt comercializate. Solicitarea și acordarea garanției produselor comercializate sunt în conformitate cu prevederile Legii nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare.
Termenul de garantie comerciala este de 24 luni de la data achizitionarii produsului pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice si intra in vigoare din momentul in care produsul intra in proprietatea Cumparatorului.
Termenele de remediere de catre S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. ale produselor aflate in garantie sunt urmatoarele:
– maxim 15 zile calendaristice de la data primirii de catre S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. a produsului trimis in baza garantiei de catre Cumparator in cazul persoanelor fizice,
– maxim 25 de zile calendaristice de la data primirii de catre S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. a produsului trimis in baza garantiei de catre Cumparator in cazul persoanelor juridice,
Reclamatiile privind garantia trebuie prezentate cu urmatoarele documente:
– Factura de la ALL SEASONS SALES SRL;
– Dovada faptului ca produsul a fost instalat intr-un serviciu autorizat, respectiv o copie a Raportului de factura – Deviz emis de service-ul auto pentru procesul de montare;
– Videoclipuri / imagini (la rezolutie inalta, clare ) care prezinta problema existenta;
Cumparatorul poate refuza marfa livrata (recomandam solicitarea unui proces verbal curierului pentru o buna si rapida solutionare intre societatea noastra si firma de curierat) daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare corespunzatoare.
12.Drepturi de proprietate intelectuala
Intregul continut al acestui site www.interiorauto.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica ,scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Eventualele sesizari ale incalcarii drepturilor de autor, se pot trimite pe adresa office@interiorauto.ro
13.Solicitari si Sesizari
Ne poți contacta în general in scris dar nu numai, la adresa de e-mail sau numarul din secțiunea „Contact” pentru orice nelămurire sau probleme ai în legătură cu serviciile sau produsele oferite de www.interiorauto.ro, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor, imbunatatiri, informatii neconcordante ce tin de website-ul nostru etc. Facem eforturi sa imbunatatim continuu orice in interactiunea cu clientul dar, daca totusi nu ai fost multumit de asta sau pur si simplu doresti sa vorbesti cu un manager de operatiuni iti lasam aici un numar de contact : +4 0745 204 824 .
Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere .
Neintelegerile referitoare la executarea contractului de vanzare-cumparare se doresc a fi rezolvate pe cale amiabila, in caz contrar, apeland la instanta de judecata competenta de la sediul comerciantului (vanzatorului).
Magazinul online www.interiorauto.ro administrat de S.C. ALL SEASONS SALES S.R.L isi rezerva dreptul de a aduce modificari / completari celor mai sus mentionate fara a avea obligatia de a notifica / informa in prealabil tertele persoane. Modificarile / completarile isi vor produce efectul de la data publicarii / afisarii lor.
Daca ai nevoie de informatii suplimentare, contacteaza-ne completand formularul de mai jos :
